Check our new products in the store!
  • FREE SHIPPING OVER €50,-
  • PAY SAFE
  • FREE RETURN POLICY

Change & return

Bij BIG5 heeft u de mogelijkheid om uw aankoop 14 dagen op zicht te hebben.

Wanneer u een artikel wenst te retourneren dient u het volgende te doen:

  • Neem na ontvangst van de bestelling contact op met de BIG5-klantenservice via +31651264126 of per e-mail info@elephant.amsterdam . Vermeld bij het contact altijd uw rekening- en ordernummer.
  • Stuur het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking binnen 14 dagen na ontvangst terug naar:
    BIG5
    Hintham 95
    5246 AE Rosmalen
  • Voeg bij uw retourzending de originele factuur en de reden van retour bij. Dit zorgt voor een versnelling van de retourneringsprocedure.
  • Nadat BIG5 het pakket in goede orde heeft ontvangen, zal het aankoopbedrag van het artikel binnen 2 werkdagen worden overgemaakt naar het opgegeven rekeningnummer.

Voor de retournering gelden enkele voorwaarden:

  • De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
  • Caps moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking geretourneerd worden.
  • De veiligste optie is aangetekend verzenden aangezien BIG5 niet verantwoordelijk is voor pakketten die niet aankomen.
  • Pakketten die onder rembours of ongefrankeerd naar BIG5 worden verzonden, kunnen niet worden geaccepteerd.
  • Na het verstrijken van 14 dagen na de aankoopdatum is het niet meer mogelijk caps te retourneren.